闵行老年大学在几年的办学过程中，逐步摸索到一些符合本地区老年教育实际的做法，形成一些办学理念、管理策略、教学方法。
一、“三性”功能定位：示范性、指导性、辐射性
示范性是要以老年大学先进的办学理念、规范的教学管理、和谐的校园文化、老年人满意的教育质量为基层老年学校作出榜样、提供经验。
指导性是要指导街镇老年教育工作。故老年大学校长担任区老年教育工作小组办公室常务副主任。办公室定期举行街镇老年学校办学干部例会，培训办学干部，布置和交流工作；定期组织调查研究，面对面指导基层工作；负责全区老年教育的统计工作并参与教育评估部门对全区基层老年学校的考核评估工作。使指导落到实处。
辐射性指为基层老年学校培训师资、骨干；为基层老年学校推荐优质师资，扶植优势课程；与街镇老年学校联合开办教学点，输送优势学科和优秀教师；鼓励老年大学的优秀学员担任基层老年学校和居村委办学点的教师、教练、指导员。
二、“三乐”办学宗旨：为乐而学、学中求乐、学教同乐
老年人到老年大学来学习，尽管动机各异，但大多数老年学员图的就是愉悦身心，增进健康，老年人身体健康是第一位的，健康又长寿是生命质量的基础。身心快乐又是健康的必要前提。为乐而学是老年人参加老年大学学习的直接动机。
乐从何来，从学习中来。学习让老年人觉得年轻、充实，让老年人重新获得成就感，让老年人回归社会群体。老年人说，学习一天，快乐六天。即所谓学中求乐。
我们还强调要学教同乐，学员从学习中求得快乐，也要让老师从教学中享受快乐。我们的教师知道，学员少量的学费连支付兼课金都不够。所以我们以事业、以感情凝聚教师。我们提倡师生互敬，教学相长。师生在学习过程中各自实现自身的价值，体会自身的成就。即所谓学教同乐。
三、“三自”管理原则：课程自选、管理自主、言行自律
强调课程自选。老年人可以选择学校已有的课程，学校也可根据老年人的需要开设新的课程，学校的课程按老年人需要而实行开停并转。尽可能满足老年人的需要。
强调管理自主。参加老年大学学习的老年人，相对文化程度比较高，其中不乏退休的老知识分子，有的还曾经是领导。他们完全有能力、有经验实行自主管理。即使部分学员学历不高，但他们也是爷爷、奶奶辈的，生活经验丰富，自主意识较强。实行自主管理是比较适合老年大学学员的。
同时，我们也强调言行自律。老年学员因经历不同，想法各异。因为学校、班级是一个集体。集体就要有纪律约束。要遵守学校制度，要维护上课秩序，每位学员要约束自己的言行。学员之间、师生之间要相互谦让、相互尊重，在集体中不能由着性子来，不能以我为中心。
四、“三心”教学态度：热心、耐心、细心
学校的办学理念的外在表现是管理人员和教师对老年学员的态度。要让老年人进得来、留得住、学得好，态度是十分讲究的。
首先，对老年人要热心。不管是初次来校的还是老学员，都要笑脸相迎，热情相待。尽可能满足老年人的要求，如果不能满足老年人的要求也要求得谅解。
其次是耐心。老年教育要特别耐心，老年人由于身心的因素，理解能力、记忆能力、动作协调能力、自我评价能力都有老年人的特点。管理人员和老师要特别耐心。耐心的讲解、耐心的示范。
第三要细心。老年人是十分敏感的，十分关注别人对他的态度。教师要观察老年学员的细微反应，脸上的一个表情，是学习遇到困难了、有疑惑了，还是有收获了、有体会了，或是身体不适了、家里有事了等等。
五、“三多”教学策略：多鼓励、多示范、多反复
老年人是为了寻求快乐来学习的。我们坚信学习积极性是鼓励出来的。老年学员有进步、有亮点就要不吝表扬、不断鼓励，树立学员的学习信心。有了信心才有动力、才有毅力、才会克服困难、才会有成果。我们要多鼓励，鼓励出学员的学习信心。
老年人学习，看别人容易，自己练习、自己操作就会有困难。教师要多示范，可以说，在教学中要不厌其烦地示范，在示范中模仿，在示范中让老年学员纠正，领悟。
老年人学习不难在理解，易忘是老年人学习的特点。我们提倡多反复，每次上课先复习，以旧课带新课。忘记了，再教一遍。个别有困难的，再辅导一下。多反复，多练习。锲而不舍才能学有所成。
六、“三化”教学方法：化难为易、化繁为简、化整为零
老年人学习要不要基础知识和基本技能常有争论。但是要学会一门知识或技能，还是要学一点基础知识、基础理论。在各种不同的学科中，我们要求选择一些必须的、实用的、浅显的、老年人可接受的基础知识和基础理论，穿插于教学过程中有机的渗透。要坚持化难为易、化繁为简、化整为零。
化难为易，功夫在化字上。教师要善于为学员的学习铺路搭桥，减少学习难度。在电脑教学中，为了让老年人把握鼠标，教他们玩扑克。教电脑打字，几种方法都教，教师化的功夫多了，学员学习易了。电脑班分设基础班、网络班、动画班、数码班、电脑维护班等循序渐进，阶梯式上升，一步一步帮助学员掌握。
化繁为简，功夫还是在化字上。各科都有完整的知识结构，教师的作用是化繁为简。如钢琴教学，学七八年不一定学成。老年人学习时不待人，我们就开设钢琴速成班，三年下来老年人能弹奏简单的曲子，在小区里为歌咏队伴奏。颇有成就感。
化整为零在国画教学中用得最好。如山水画。先学画山石、再学画草木、再学溪流、渲染云雾。笔法、用墨渗透其间。一个一个零件学会了，再组装起来。构成一幅山水画。
七、“三得”教学效果：一课一得、课课有得、人人有得
我们提倡一课一得、课课有得、人人有得。要让老年人每次上课都有所得，可能每个人得的有多有少，但是每个人都要有得。
树立老年人的学习信心是必须十分关注的。老年人学有所得就有了学习信心，就会学下去，就会入门，就会有成就感、满足感。
八、“三率”质量评价：出勤率、巩固率、满意率
一是看每个班级老年学员的出勤率。凡是出勤率比较高的班级，相对教育质量比较高。其原因不外乎课程适合老年人，老师教学有方，老师有亲和力，老年人学有所得。对出勤率不能要求老人每次出勤，有80—90％的出勤率就可以了。
二是巩固率。一个班，开学时是额满的，到学期结束时，出勤率在八九成的学员有多少，全勤的有多少，就可以计算出巩固率。巩固率高的，一般这类课程、班级的教学质量是比较好的。
三是老年学员的满意率。这是最重要的指标。每学期学校要组织学员对教学管理、服务、设施和课程设置、教学方式、教学态度、学习收获等方面征求学员意见。采用召开座谈会和问卷调查的形式，广泛听取意见。经过统计分析写出报告，提出改进措施。
老年大学的管理工作，没有现成模式可套用，我们正在摸索，希望能找到适合本地老年教育实际的、又符合老年教育规律的办学和管理模式，提高老年教育水平，为老年人服务。
（上海闵行老年大学 吴克）
