“精神养老”是相对于“物质养老”而言，是一种满足于老人精神需求的全新养老服务模式。伴随着人口老龄化速度的加快，在养老需求呈多元化的前提下，社区老人在“物质养老”得到基本满足后，其“精神养老”的需求又日益凸显。如何满足这些老人养老生活中的多元需求，东平养老院积极实行“养教结合”模式，近年来不断提升“物质养老”的同时，同步注重了老人的“精神养老”。

随着老人退出主流社会，他们渐渐处于失智失能状态，特别是进入相对封闭的养老院以后，子女的关心不直接了，原来的人脉关系疏远了，可利用的资源减少了，不少老人在处理身边事务和关系中，遇到矛盾或困难时易产生一种“无助感”，在心理上会产生一种焦虑和恐慌。针对一些老人在处理家庭关系、卡证办理、关系协调、诉求反映中产生的“无助感”，养老院及时为他们提供支持，让他们在心理上建立自信、思想上激发潜能、行动上提供帮助、资源上给予链接，从而化解了他们心中的担忧，让他们感受到温暖和帮助。老人在养老生活中难免会产生负面情绪，在自身不能消化的情况下，如果得不到宣泄，长期压抑也容易形成心理问题。针对老人这一问题，东平养老院这几年以同理心和老人聊天、拉家常，认真倾听他们心中的想法，并在倾听中适时加以疏导，从而使老人的负面情绪得到有效宣泄。养老院一老人在家庭、老人间关系的处理上存在自身的缺陷，因而经常会爆发负面情绪，作为心理师的院长沈志刚，每次总是不厌其烦地认真倾听她的诉说。正是在一次次的认真倾听中，沈院长拉近了与老人情感上的距离，从而增强了疏导的有效性。

环境能影响老人对养老生活的感受。东平养老院这几年通过环境营造，不断改变着老人对养老生活的感受，一些老人经历了从进院时的不适应到适应，从情绪上的抵触到热爱。养老院通过净化居室、美化院内环境，提升了老人居住质量。为老人过生日、组织节庆活动、用视频向老人家人展示老人的养老生活、链接老人家人、社会关爱资源等，让老人在养老院能继续感受到亲情、友情和社区大家庭的关怀。开辟生态小菜园、组织户外生态体验，让老人融入生态、共享美好生活。环境的营造，增强了老人的归属感。郁老人更是把养老院当作自己又一个温馨的家，每次家人接他回家想多团聚几天，可他总待了一二天就提前回了院。