以往上海市民想开设娱乐经营场所、网吧、棋牌室、音像制品销售店等，的确是要到区里甚至市文广局去咨询的。而如今，全市213个社区全部建立了文广影视事务服务窗口，市民们在家门口就能咨询涉及文广影视的各项政策法规。仅用不到两年的时间，上海市文广局就在全市范围内初步编织成这张“文化惠民”的网络，为上海建设文化大都市做好了扎实的基础工作。

　　家门口服务太方便了

　　在嘉定区马陆镇的社区事务受理服务中心“文广咨询”窗口，记者碰到了一位名叫管兴荣的酒店高管。管先生告诉记者，他所在的环鑫大酒店最近要在酒店内开办一家1200多平方米的卡拉OK厅，他特地来离单位挺近的社区事务受理服务中心咨询。“服务员为我免费从网上下载了各种表格，而且帮我检查我们提供的材料是否符合要求，真让人省心多了。要在以前，我得来回坐一个多小时的车到区里咨询，跑个一两次还不一定问得清呢。现在窗口近在咫尺，太方便了。”

　　“文广咨询”服务窗口开到全市213个社区，得益的是上海的老百姓，尤其是郊区的市民。据了解，崇明镇长兴岛的市民，以前如果需要开个书报亭、开家音像制品销售小店，常常要花一天的时间到县里去咨询，而如今，崇明县16个乡镇的市民都能在家门口享受文广信息咨询服务了。

　　家门口受理指日可待

　　2007年，上海市人民政府将“推进文广影视行政事务受理服务向社区延伸工作”列为市政府全年的工作要点之一。文广行政事务千头万绪，很多都涉及特种行业和行政许可，要在全市213个社区，建立文广影视行政事务受理窗口，实施起来比较复杂。各区县文广局都对社区服务人员进行专题培训，并专门编印了各个项目的《办证指南》，让市民"一单在手，了如指掌"。"文广咨询"窗口需要配备专用电脑，铺设网络等，有的郊区区县无力为各个社区进行添置。为了让像长兴岛等交通不便的乡镇市民也能轻松接受信息服务，上海市文广局特地买来17台电脑，送到崇明县和其下属的16个乡。

　　如今在全市213个"文广咨询"窗口，上海市民已能就近方便地得到文广影视行业有关经营项目的开业指导。市文广局专门开发了"上海文广行政事务社区服务系统"，市民可以通过电子触摸屏等方式方便地获取信息。市文广局副局长张哲说："2008年，我们将尝试在社区也进行某些文广影视事务的受理工作。那时候，市民就可以在家门口递交申请材料，还可以通过网络，了解我们的审批进度，那就更为方便啦。"