3月25日下午，记者接到热线赶到2路公交车终点站时，车号为陕G05927的2路公交车停在始发站的站牌前，公交车的钥匙被老人的儿子拔了，公交车司机坐在车里打着电话，汉滨区公安局城郊派出所的民警已经赶到现场正在进行调解。
据老人的儿子叙述，自己的父亲叫李忠林，现年77岁，持有陕西省人民政府制发的陕西省敬老优待证。13：10左右，他和父亲从安康市中心医院上了这趟2路公交车，上车后父亲向公交车司机出示了敬老优待证，却被公交车司机叫住并告诉说证件无效，要求投币购票。李忠林老人认为，敬老优待证有老人可以免费乘坐市内公交车的规定，自己就应当享受，双方就此发生争执，在公交车行进过程中公交车司机有讽刺和不尊敬老人的言行举止，车到终点后老人的儿子一怒之下拔了公交车的钥匙不让公交车发车，打算向公交公司领导讨个说法，公交车司机遂打电话报了警。
车号为陕G05927的2路公交车司机张师傅告诉记者，持有陕西省人民政府制发的陕西省敬老优待证在安康是不能免费乘坐市内公交车的，此证在安康无效。汉滨区交通局规定，只有持有区交通局颁发的免费乘车证才可以免费乘坐市内公交车。
安康市汉滨区交通局行业股科长张虹告诉记者，类似于发生在陕G05927公交车上的事情，在2路公交线路上很多，区交通局曾接到过多起持敬老优待证免费乘车遭到公交车司机拒绝的投诉。由于安康1、2、3路公交线路目前都是由私人承包的，考虑到私营车主的经济利益，也为了老人乘坐公交车的安全，区交通局在陕西省人民政府制发的陕西省敬老优待证的基础上，颁发了区交通局制作的老年免费乘车证，并要求持证老人办理保险后才可以免费乘车。
张科长表示，陕G05927公交车司机张师傅做法的确欠妥，没有向李忠林老人做好解释工作。
