分工合作，确保不出任何差错

医院开设的绿色通道让她们三个迅速找到方向，在专人指导下即刻进入配药流程。挂号窗口也开设了特别通道，整个流程非常清晰。三个人飞快地进入了战斗模式：整理好病历卡——挂号——急诊医生写病历开药方——窗口垫付药费——药房拿药。用药，是不允许有丝毫差错的。为了准确又高效地完成任务，三人决定采取流水作业的形式分工合作。第一步骤，钱琳老师整理病历，按顺序给到殳玮岚老师去挂号付费，再交给张佳丽老师核对。第二步骤是到急诊内科找医生。有些居民要配的药，原先医院药房有，但是现在没有库存需要调换品名，随之产生的问题是可能需要改变剂量等一系列情况，这些都由殳玮岚老师专门负责一一记录。钱琳老师和张佳丽老师则负责核对清楚病历卡，再回到窗口结账付费。第三个步骤是到药房拿药，并再次逐个核对病历、挂号单、付费单等，准确无误后，把配好的药物装袋。

来回奔走，确保不缺任何药品

因为有的居民是指定药房买药，三个人核对好病历和药名，就直奔药店找药。但同样遇到这样的情况，指定药房里不一定有指定的药；有时候，药的剂量和价钱不一定是居民所需要的。还有一种情况，一些居民指定药名不指定药房，这时候就得多跑几家药房，尽可能满足居民的用药需求。而有些药，医院和药房都没有，就转战社区卫生服务中心。由于防控因素，进不了社区卫生服务中心，三人小分队就站在大门口联系药剂科。碰巧，在一次领取居委订的药时，发现少了一种，再电话医生前去核实，这一次，她们三人在阴冷的风口里足足站了半小时。这一个流程下来，打道回小区与居委干部对接反馈问题，等候居委干部与居民对接，明确是否同意换药、是否换剂量、是否换品牌……这样的来来回回，一天里一共跑了5个来回。

火速加急，确保不误任何病症

闭环管理期间，还会出现各种紧急突发情况，特别考验居委干部及志愿者的素养和处事能力。当天，有一位孕妇出现先兆性流产迹象，表示急需“地屈孕酮片”服用。居委干部快速响应，特事特办，第一时间整理收集医保卡，打印用药清单，交到殳玮岚老师手上。她们仨丝毫不敢懈怠，急速赶到医院，按照居民提供的就诊信息挂号、问诊、配药。终于，在短时间内就把药品用到了这位孕妇的手中，帮助其解决了燃眉之急。

微光不“微”

紧急关头、困难面前

多一个人，就是多一份力量！

织密疫情防控防线

心往一处想，劲往一处使

为城市凝聚更大的战“疫”力！