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包裹丢失最高赔五倍服务费
2007年09月23日 来源:2007/09/22 新民晚报 浏览次数:20

我国首部《快递服务》标准出台
包裹丢失最高赔五倍服务费

    据新华社北京9月21日电  我国快递服务行业即将告别无标准的历史,首部《快递服务》邮政行业标准21日正式公布,将于2008年1月1日起实施。
    
    《快递服务》标准主要包括服务组织的人员、服务时限、单件重量、查询期限和赔偿标准等内容。如规定快递服务组织及其分支机构的人员总和应不低于15人;除了与顾客有特殊约定(如偏远地区)外,同城快递服务时限不超过24小时,国内异地快递服务时限不超过72小时。
    
    备受关注的赔偿问题,在《快递服务》标准中以附录形式出现,围绕快件延误、丢失、损毁、内件不符等提出相应赔偿原则。
    
    国家邮政局在《关于发布<快递服务>邮政行业标准的通知》中明确了快件的赔偿限额。通知说,依据邮政法及其实施细则的规定,对于没有购买保价(保险)服务的快件、信件类继续执行按照本次服务费用(不含其他附加费用)的2倍进行赔偿的规定;包裹类按照实际损失的价值进行赔偿,但最高不超过本次服务费用(不含其他附加费用)的5倍。

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