自北京公交“一卡通”押金诉讼和上海“一卡通”押金利息问题被披露以来，广大消费者和社会舆论对此反响极大，市消保委11月29日提出了自己的观点：希望上海公共交通卡股份有限公司予以回应，应当本着公开、透明的原则，就“一卡通”押金问题向社会公众作出明确、详细的解释和说明。
交通卡公司随即与市消保委进行了沟通。据透露，交通卡公司向消保委发来的书面传真答复称，6年前“一卡通”开始实行时，收取30元押金是考虑到当时20多元的制卡成本，押金式售卡模式也比较容易被消费者接受，同时参考了当时同类卡的押金金额。对于押金利息的具体用途，交通卡公司称，目前发行了1500万张卡，市面上流通的常用卡有1200万张，考虑到结算的需求和退卡的资金周转，押金利息只能按照活期存银行。这笔利息的增值部分也是用于民的，如优惠换乘系统升级改造、增设退卡点等。
对以上答复，市消保委认为，交通卡公司对于“一卡通”实质性问题仍未加以说明。所谓的“实质性问题”主要包括两点：首先，对于“一卡通”押金及其利息的用途，要以合法有效的数据、使用适当方式向社会公众明示。
其次，对于“一卡通”押金的定价，交通卡公司应当依照国务院四部委2001年颁发的《集成电路卡应用和收费管理办法》的规定，随着“一卡通”实事工程的发展作出调整，调低向消费者收取的押金金额。
市消保委昨表示，希望交通卡公司“以解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题为重点”的要求，对于公众提出的批评和意见，提出具体的解决方案和步骤，切实维护广大消费者的合法权益，营造和谐的消费环境。记者 诸达鹤
