早报记者李祎通讯员宋国梵

　　“医院专家门诊挂号，要借鉴有关医院的成功做法，积极推行‘预约制’、‘实名制’，确保病患的权益不受侵害。”针对一些医院频频出现“黄牛”倒号的现象，昨天上海市卫生局向医疗机构提出预防措施。

　　目前已在大医院实行

　　记者从上海市第六人民医院了解到，该院目前增加了专家门诊出诊数及诊量，专家门诊每周的出诊次数由2004年的180次上升到2007年的295次，还采取了挂号限定，采用实名制挂号，实行一人最多不超过两个号。同时，医院安保人员24小时门诊值勤，重点对上午挂号前的现场进行巡视。医院还严厉杜绝医院工作人员参与倒卖，一旦发现将即刻辞退。

　　在瑞金医院，“专家门诊”月门急诊量高达5000-6000人次。对此，医院推出一系列措施保证专家门诊的挂号便捷。比如，专家因故停诊后，实行补诊的内部管理措施。目前该院专家门诊预约数占门诊量的4%左右。瑞金医院也采用实名制挂号，同时实行一人一卡两个号的限制措施。

　　“预约制”遭遇“爽约”

　　不过，在一部分已经实施预约制度的医院，遇到相当多患者“爽约”的现象，有的甚至高达50%。

　　一位专家坦言，一次专家门诊一上午就有三位预约患者姗姗来迟，而许多未预约的患者此时在门外排队。个别患者甚至在看病前几天竟同时与四五家医院的医生预约。

　　对于这种现象，龙华医院采取的是类似等退票的候补制度，挂不到号的患者可以临时来补缺。儿童医学中心采用的是事先再确认的方式。还有一部分医院自行建立起预约“黑名单”，拒绝多次爽约的不诚信患者。

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　　看病“一卡通”将在全市推广

　　杨浦区市东医院在门诊推出的看病“一卡通”，让患者看病不用挂号，不用排队付费，直接现金支付就可在医生工作站内刷“一卡通”，平均每位患者可节省时间半个多小时。“一卡通”流程将逐步推广到全市。

　　有了“一卡通”，患者只要预先注入一部分资金，就可与自己的社保卡(或医保卡)绑定，多次使用。其主要功能是支付患者除了医保外的自付部分。

　　在市东医院，患者只要到预检处刷一下“一卡通”，就可跳过挂号和收费这一环节，直接到门诊科室看病。而挂号费已自动在社保卡和“一卡通”中扣除。李祎宋国梵