在上海老年大学钢琴系，沟通于学校与学员、老师与学员之间最多最辛苦的人之一，是我们的班主任——潘惟莲老师。
钢琴系是学校教学中的“大户”，它之所以能人丁兴旺而井然有序，除了拥有高资质的教师和硬件设备外，还在于学校的服务到位和规范化的管理。
潘老师是个大忙人。十几个班级，分布在十几个教室，上课前她总会逐个到教室来关心一下，了解学员出勤情况，布置校方的工作；班级里电灯坏了、钢琴弹不出声音了……等等一些琐事，我们都找潘老师，而她也都会尽快地解决，服务很到位。潘老师待人十分和蔼可亲，但对班级的管理却特别强调要规范化操作。例如：开学了，班长收学费时，她会将收费的程序和责任给我们讲得清清楚楚，生怕出差错；对钢琴系的上课老师也十分关心，每次上课前她都会亲自为老师准备好茶水，还时常嘘寒问暖的。我们钢琴（三）班组织外出参观洋山深水港，潘老师特地打电话来问长问短，时刻牵挂着我们，使师生非常感动。
潘老师为人真诚热心，关爱师生的事例，不胜枚举。担任班长的学员，虽然管理班级很辛苦，但在潘老师的影响下，我们却觉得这是一种乐趣，也非常自愿地为大家服务。潘老师是我们师生共同的学习榜样。
（上海老年大学教师 钱雪馥 学员 袁吉元）
