有乘客称，列车在陆家嘴站要求乘客全部下车，但还有约一半乘客没下完，列车就关门开动。而地铁方称，留在车厢里的乘客拒绝下车，为保证2号线正常运行，只能载着他们离开。

　　“车门故障开始清客”

　　乘客王女士事后称，她从2号线世纪大道站上车，本打算到人民广场站换乘，却被迫多乘了10站，直到终点站淞虹路站才得以下车。

　　“车到东昌路站时就出了点问题，车门不能关上，被迫多停了几分钟。”王女士说，当时正值上班高峰，车厢内非常拥挤。

　　8时15分，这列列车行至陆家嘴站，列车广播中传出通知：“列车出现故障，请所有乘客下车。”

　　“广播中让乘客从车尾下车，大家都排着队朝车尾走。”王女士说。

　　“车厢内的乘客刚有约一半人下车时，就听见‘嘟嘟嘟’的声音，车门自动关上。”王女士回忆，从开门到关门的时间总共不到一分钟，很多人困在列车中没来得及下车，“随后，列车就载着没来得及下车的乘客前进，车上至少有上百名乘客被困。”

　　“摸黑运行乘客受惊”

　　离开陆家嘴站后，这趟列车一路向西，直奔终点站淞虹路站。“途中曾在一个站短暂停车，但没有开车门。”王女士说。

　　在前往淞虹路站的路上，这列列车一度熄灭了车内的照明灯。“有两个站的路程都没有照明。”王女士说，一些乘客受到惊吓，有人拨打了报警电话。

　　8时45分左右，这列列车到达淞虹路站，车内乘客才得以安全下车。

　　这次事件导致王女士上班迟到半个多小时。“工作人员只告诉我们是正常的地铁故障。”王女士说，一些乘客追问工作人员为何直接将乘客带到终点，但没有得到解答。

　　2号线淞虹站值班人员称，列车到站后，有10多位乘客找到地铁办公室，索取了致歉信，“可能是乘客太多，在陆家嘴站没来得及全部下车，列车故障是车门无法正常开关。”

　　◇地铁声音

　　“部分乘客拒绝下车，工作人员劝导无效”

　　上海地铁运营公司相关负责人昨天解释说，当天早晨发生的车门故障，对2号线运营只造成了5分钟左右的影响。

　　该负责人称，故障列车停在陆家嘴站时，列车广播要求乘客全部下车，但部分乘客拒绝下车，工作人员上车劝导无效。为保证高峰时期地铁的运行，不阻碍后续列车进站，现场工作人员只能关上车门，让故障地铁一直开到淞虹路站。

　　对于有乘客反映清客时间过短的现象，地铁工作人员表示已按照正常流程操作。在陆家嘴站顺利从故障列车上下车的乘客袁小姐也表示，列车清客的时间足够长，“我目视所及的乘客全部下车后，列车又停了数分钟才开走。”

　　对于因地铁故障给乘客正常出行造成的影响，地铁运营公司表示了歉意，同时希望乘客在特殊情况时，能积极对清客等措施予以理解和配合。早报记者龙毅栾晓娜姜丽钧